Почему все повторяется по кругу?

Дмитрий Чебоксаров — основатель Академии системного мышления, эксперт Школы управления СКОЛКОВО

Опубликовано 19 августа 2026 · обновлено 2 октября 2026

Знакомая картина: тот же конфликт по расписанию, тот же аврал в конце квартала, та же попытка «начать больше пробовать», которая глохнет через месяц. Мы делаем не то, что хотим, не то, что запланировали, не то, что должны. Наши действия — продукт структуры системы. Петли ОС — петли обратной связи — графический язык, позволяющий описывать взаимодействия в системе, структуру системы. Петли ОС дают возможность описать процессы, происходящие в системе, которые складываются в динамическую модель системы, увидеть, как система работает и почему на выходе те или иные продукты системы. Можно легко оценить тип итоговых, результирующих, связей в нашей системе, прикинув в уме, по какому графику развивается вся система: синусоидальному, осциллирующему вокруг какой-то переменной, — значит, мы имеем дело с балансирующей петлей. Например: сколько ни стараюсь — у меня не получается ничего изменить. Гиперболическому, экспоненциальному — мы имеем дело с усиливающей петлей. Например: после переезда дела идут все хуже и хуже, как с работой и отношениями, так и с головой. Хотим изменить продукты — меняем процессы и структуру системы!

Как петля возвращает к тому же самому?

Взаимодействия могут быть 2 типов: усиливающие (еще называется «со-направленная» или «положительная» обратная связь) и балансирующие («разно-направленная» или «отрицательная» обратная связь). Усиливающие — взаимодействия, при которых изменение одной переменной вызывает со-направленные изменения другой переменной (рост вызывает рост, снижение вызывает снижение). Балансирующие — взаимодействия, при которых рост одной переменной вызывает снижение другой переменной, или наоборот (снижение одной вызывает рост другой).

Ваш коллега говорит: «Чем больше я использую новых подходов, инструментария, тем больше у меня ошибок. Я пока не опытен в их применении, не знаю нюансов и тонкостей. А чем больше у меня ошибок, тем более я склонен вернуться к старому, известному и проверенному инструментарию».

Больше новых инструментов -> больше ошибок. Больше ошибок -> меньше желания использовать новые инструменты. Результирующий тип связи в петле определяем по законам математики (минус на минус дает плюс). В данном примере у нас + и -, что дает результирующую балансирующую петлю.

Т.е. уровень использования новых инструментов балансируется объемом ошибок. А уже данная структура системы может привести к таким продуктам системы, как, например, сопротивление инновациям. Сопротивление инновациям — продукт, следствие работы системы. Продукт балансировки роста уровня ошибок за счет снижения нового.

Системы: люди, компании, клиенты — каждая обладает индивидуальными процессами и структурой. И те решения, которые работают у одних, совершенно не обязательно сработают у других (а порой и наоборот, сделают только хуже).

Почему простые объяснения не разрывают круг?

Представьте, что вы на приеме у врача. Вы рассказываете про боль в животе. «Возможно, у меня язва», — говорите вы. «Окей», — говорит врач и выписывает лекарство от язвы.

Вы покупаете лекарство. Задачи не решаются. «Возможно, у вас гастрит», — говорит врач, когда вы приходите к нему повторно, — «выписываю лекарство от гастрита».

«Вероятно, у вас много стресса, потому и болит живот. Выпишу вам успокоительное». В какой-то момент вы не выдерживаете и восклицаете: «Может, вы перестанете гадать и начнете нормально лечить?!»

В примере выше врач занимается перебором [диагнозов-решений] вместо поиска первопричины в дисфункции системы. Вместо изучения, диагностики системы и ее особенностей, руководители часто занимаются перебором связок [диагноз-решение]. Без вдумчивого поиска первопричин.

Падают объемы продаж? Нужно увеличить конверсию главной страницы! Продолжают падать объемы? Отдел логистики косячит — плохой сервис на уровне курьеров.

Все это — безусловно, работающие практики. Но вопрос тут не в практиках, а в диагностике — когда и как их применять, как адаптировать под нашу систему.

Вместо «простых» объяснений типа: «Дело в них: в клиентах, коллегах, конкурентах», «Дело в нас: в моих качествах, навыках» или «Дело в высших силах: кризис, ковид, мода»... Системное мышление предлагает: есть система, и происходящие события — ее продукты.

Что делать, если все повторяется по кругу?

1. Выслушать историю и/или понять решаемую задачу.
2. Отказаться от простых объяснений. Сделать системную формулировку задачи: Система[Х] + продукт данной системы = [Метрика Y] + динамика метрики. Определить тип результирующей петли.
3. Собрать необходимые данные, выделить из них переменные.
4. Построить взаимодействие между переменными и определить тип связей.
5. Изучить получившуюся схему петель. Рассказать с ее помощью историю о том, как развиваются события. Похожа ли схема на правду? Логична ли, сходится ли она с описанной проблемой/задачей?
6. Если история не сходится, противоречива, вернитесь к п.3. Если история сходится — к каким новым выводам она ведет?
7. Подобрать корректирующий контур и проверить гипотезу.

Любые дальнейшие рассуждения и Петли ОС, описывающие модели структуры систем, — это гипотезы. Они не являются истиной, а являются одним из способов объяснить описываемые явления, подобрать решение и проверить его. Как и любые гипотезы, они проверяются и уточняются практикой.

Пример из практики: Руслан и петля критики

Руслан переживает кризис. Он не доволен своей жизнью и работой. Слово ему:

«Мне очень сильно достается на работе. Как и любой человек, я допускаю ошибки. В эти моменты ко мне приходит руководитель (а если не он, то голос в моей голове), который объясняет, почему я не очень и что именно я сделал не так. Я начинаю переживать, сомневаться в себе и своих действиях».

«Начинаю меньше пробовать, экспериментировать, чтобы не допустить новые ошибки. За пятнадцать лет трудовой деятельности я почти перестал экспериментировать, подуспокоился. Критики стало меньше».

«Жить стало вроде лучше, только вот жизнью своей я... не то, чтобы доволен. Однако, годы идут, а я так ничего и не делаю с этим. Меня не исправить!»

Кризис Руслана — продукт системы. В системе Руслана есть разинтеграции, gap между тем, что он хочет от своей жизни, и тем, что есть. И в этом суть проблемы.

Что необходимо делать, чтобы решить разинтеграцию, противоречие Руслана? Очевидно, что-то менять. Пробовать новое. Экспериментировать.

Есть ли у Руслана готовность менять, экспериментировать? Нет. Петля выше демонстрирует, почему уже несколько лет у Руслана не получается что-то поменять. Петля скорректировала объем экспериментов до минимального уровня, чтобы минимизировать критику.

А в терминах аутопоэзиса: у него еще и навык[Экспериментирование] деградировал, без процессов — упражнений. Более того, обратите внимание, что последняя фраза Руслана: «Меня не исправить» — тоже критика в свой адрес. Которая, если мы понимаем, как работают петли Руслана, делает только хуже, уменьшая его шансы на изменения.

Было бы не так печально, если бы не было так распространено. Именно так и «тухнут» глаза к 30-35 годам, а человек соглашается на «то, что есть» — продукт работы подобных петель.

Почему новичок работает все хуже, хотя раньше справлялся?

Руководительница рассказывает: «У меня двое новичков в отделе, которым я руковожу. Один с каждым днем делает работу все лучше и лучше. Другой — наоборот, с каждым днем работает все хуже».

Про второго: «На первом же собрании мне не понравилась пара тезисов и подходов, которые озвучил этот, второй. Я ничего не сказала, думаю, посмотрю, что будет. Но чем дольше я наблюдала, не вмешиваясь, тем больше у него было проблем». Про первого: «Ну он как блеснул на том первом собрании, так и растет день ото дня».

«Простыми» объяснениями тут является — «недотягивает». Простая линейная логика: недотягивает -> хуже работает.

Героиня кейса решила так же, и, вероятно, на этом бы и закончилась ситуация, сотрудника бы уволили, если бы не одно но. Она столкнулась с противоречием: «Потому позвонила по рекомендациям, поговорила с прошлыми руководителями. Он прекрасно там справлялся и уходил всегда сам, в новый проект».

Дальше появилось второе объяснение — «сохраняют лицо». Но и тут противоречие.

Несмотря на то, что руководитель утверждает, что она ничего не говорит, не критикует, — весь кейс она демонстрирует недовольство Вторым. Которое Второй может считывать без слов, невербально.

Выглядит так, что сама того не желая, и независимо от корпоративной культуры, героиня нашего кейса, руководитель, запустила 2 разные усиливающие петли. В случае Первого, который «блеснул», — усиливающую в позитивном для работоспособности ключе. В случае Второго, тезисы которого «не понравились», — в негативном.

Петля продолжит «раскручиваться» для Второго — будет только хуже, и даже успехи и героические усилия Второго уже не смогут скорректировать петлю, если она будет «крутиться» достаточно долго. Продукты работы подобной петли часто называют «первым впечатлением». После первого совещания у Второго не было шансов при текущей конфигурации системы.

Здравый смысл подсказывает нам несколько вариантов корректировки:

1. Перевести Второго под другого руководителя, пока он не ушел или не «сдулся».
2. Активная положительная обратная связь от руководителя. Т.е. вместо «наблюдала, не вмешиваясь» — похвала и подбадривание за малейшие успехи.
3. Контур активной поддержки со стороны команды также может сбалансировать уверенность в себе.
4. Ментальная работа Второго по «разрыву связи» между обратной связью от руководителя и уверенностью в себе сильно облегчит ему жизнь, не даст подобным петлям слишком «раскручиваться».

Частые ошибки

Лечить эпизод вместо петли. Если мы хотим что-то поменять, нам нужно работать над процессами и структурой этих взаимодействий, сцепившихся в такую-то петлю. Тогда и результат, продукт системы, будет другим.

Объяснять повторение характером. Тягу залипнуть на видео с котиками, когда у меня много активных проектов, можно объяснить через «мою слабость к котикам», через «я лентяйничаю» или через «недостаток фокуса внимания». Однако с точки зрения системного мышления — это все продукты системы, продукты работы петель.

Считать «положительную» петлю хорошей. Термины «положительная» или «отрицательная» обратная связь описывают характер взаимодействия. Термины не являются оценками. Считать, что положительная — значит «хорошо», а отрицательная — значит «плохо», — распространенная ошибка, которую допускают новички.

Убирать звено, не заменив его функцию. Петр поправился. Он заметил, что последнее время стал больше есть сладкого, поэтому сказал: «Мне нужно меньше есть сладкого». 2 месяца назад его назначили на новый сложный проект, число задач резко выросло, а с ним и стресс.

А стресс Петр стал заедать сладким. Стресс балансируется сладким, для поддержания объема стресса на приемлемом для системы[Петр] уровне. Подобные «диетные» подходы работают плохо, потому что не решают задачу балансировки в системе уровня стресса. И в определенный момент «система берет свое».

Связи

• Термин: Петля обратной связи
• Термин: Аутопоэзис
• Термин: Ментальные модели
• Инструмент: Корректирующий контур
• Инструмент: Алгоритм системного рассуждения
• Родственный симптом: Почему наступаю на одни и те же грабли

Все понятия — в Словаре системного мышления.

Вопросы

Чем «все по кругу» отличается от «наступаю на грабли»?

Грабли — про повторяющиеся выборы из одной ментальной модели: та же ошибка в новых декорациях. Круг — про петлю переменных, которая сама воспроизводит один и тот же продукт системы; часто оба работают вместе.

Почему круг не разрывается, хотя всем плохо?

Мы делаем не то, что хотим, не то, что запланировали, не то, что должны. Наши действия — продукт структуры системы. Так петля Руслана скорректировала объем экспериментов до минимального уровня, чтобы минимизировать критику.

С чего начать, если кругов несколько?

Не рекомендую делать сложные модели, учитывающие десятки переменных. Ограничьтесь до 10-12 переменных в модели. Берите ключевые переменные и описывайте контуры. Ваша задача — понять, где какой тип взаимодействий, куда это ведет, и скорректировать, если необходимо.

Как понять, какая у меня петля — усиливающая или балансирующая?

Результирующий тип связи в петле определяем по законам математики (минус на минус дает плюс). [+ -] в итоге дает минус = балансирующую петлю. [+ +] в итоге дает плюс = усиливающую петлю.

Можно ли разорвать круг, если петля уже раскрутилась?

Да, через корректирующий контур. Гиперболический, экспоненциальный рост/падение — всегда ведет к разбалансировке системы. Либо со временем система тем или иным образом будет сбалансирована, либо будет разрушена. Корректирующий контур — это дополнительные структуры, которые мы добавляем в систему, чтобы скорректировать те или иные продукты этой системы.