Готовность

Дмитрий Чебоксаров — основатель Академии системного мышления, эксперт Школы управления СКОЛКОВО

Опубликовано 11 августа 2026 · обновлено 2 октября 2026

Что такое Готовность системы — и почему «просто взять и сделать» не получается?

Готовность — наличие в системе необходимых контуров (знаний, навыков, людей, отношений, ментальных моделей (ММ) и тд.), которые необходимы для реализации процесса. Например, для процесса давать обратную связь, вести бой. Готовность напрямую связана с Гомеостазом, и не будет ошибкой рассматривать ее как часть Гомеостаза. Также как и Гомеостаз, фактически, является описанием механики работы с ТВО (требованиями, возможностями и ограничениями) различных Стейкхолдеров. Наверняка вы сталкивались с ситуациями, когда дело не «едет», нужно, но не делаем, прокрастинируем, вроде все понятно, что делать, но есть некий «паралич». С точки зрения системного мышления (СМ): в системе простое отсутствие того или иного элемента/процесса приводит к тому, что нужных продуктов системы, в виде «делания» — нет. Появление в системе нужных действий может требовать предварительных шагов для формирования необходимых контуров — элементов в системе (так происходит создание Готовности).

Почему мы упускаем возможности, хотя они были?

Рефлексируя над своей жизнью глубокими ночами, Алиса из раза в раз крутит в голове одни и те же вопросы:

• Почему я не купила Bitcoin в 2010 году? У меня же были деньги!
• Почему я не взяла ипотеку в 2020 году, пока были низкие ставки и цены?
• Почему я отказалась от новой управленческой должности в прошлом году? Был же способ, а я просто испугалась и голову в песок, упустила эту возможность.

Похоже, я просто слабая или не хочу успеха и роста!

Для нас, изучающих системный подход, очевидно, что выборы и поведение Алисы — продукт системы. В рамках СМ мы всегда задаем себе вопрос: если нет нужных продуктов системы, то каких элементов/процессов в системе для этого не хватает?

Безусловно, у нас мало информации, и мы можем лишь строить гипотезы о том, каких элементов/процессов в системе[Алиса] не хватило:

• Компетенция[Блокчейн] в 2010 году. Наличие такого элемента системы в 2010 году могло привести к тому, что Алиса купила/намайнила бы Биткойн.
• Компетенция[Недвижимость] в 2020 году. Наличие такого элемента системы в 2020 году могло привести к тому, что Алиса купила бы квартиру.
• Опыт[Управление], когда появилась возможность повышения.
• ММ[Начнем, по-ходу разберемся] и ММ[Любую компетенцию можно купить]. Эти ММ могли бы помочь Алисе с покупкой квартиры или с повышением.

Нет компетенции[Блокчейн] в 2010 году — она и не знала ничего про криптовалюты, пока все не заговорили о ней в 2017. В 2017 тоже не было этого элемента в системе, поэтому купить биткойн по 3 тысячи долларов даже не рассматривалось. В 2024 году, когда биткойн достиг 100 тыс. долларов, она лишь занимается неполезными переживаниями об упущенной выгоде.

Нет компетенции[Недвижимость] в 2020 г. — она не разбиралась в вопросах недвижимости, и не искала эту компетенцию вовне. У Алисы не было Готовности для инвестиций в недвижимость.

Будучи сами системами, мы можем не видеть или не знать про Системы, Стейкхолдеров, ТВО и тд., но в любом случае, мы чувствуем, ощущаем их влияние на себя.

И очень часто, когда мы что-то делаем или не делаем, а потом спрашиваем себя — почему? — у нас нет ответа. Либо, этот ответ не самый удачный или полезный (в случае Алисы: я слабая и не хочу успеха).

Однако с точки зрения СМ, Алиса «закопала голову в песок» и «слила» возможность с повышением, т.к. ощущала, что отсутствие элемента Опыт[Управление] может привести ее к слишком большому числу рисков и опасностей в случае реализации сценария с повышением.

А будь у нее ММ[Начнем, по-ходу разберемся] или ММ[Любую компетенцию можно купить], тогда шанс, что она пойдет на повышение и обучится в процессе, был бы выше.

Даже если мы не знаем/не видим наличие или отсутствие того или иного элемента/процесса в системе... мы ощущаем это влияние.

И действуем не исходя из нашей карты ситуации (того, как мы все видим), а исходя из существующей прямо сейчас конфигурации Системы (наши действия — это продукт наших систем).

Пример из практики: Иван Снеговой, СРР и бокс

Иван Снеговой должен внедрить СРР (стандарты работы руководителя) в работу своих подчиненных. Иван прекрасно все рассчитал, спроектировал, разметил. Его планы — великолепны, четкие, продуманные. На презентации народ ему рукоплескал.

Однако, когда дошло дело до внедрения этих планов, что-то пошло не так. Итог: никто ничего не внедрил.

И состоялся у Ивана диалог с сотрудником. «Что ж ты, Валера, СРР в работе не используешь?» — спрашивает Иван. Валера молчит. «Мы же все подробно расписали, подготовили, обучение провели, задачу поставили, ответственных назначали. А ты все не делаешь!» — «Что тут скажешь, Иван, исправлюсь!» — «Исправляйтесь, Валера, исправляйтесь!»

Проходит месяц, но кардинально ничего не меняется. Но Иван — упорный, он боец, он просто так не сдается!

Поставил он задачу всем сотрудникам — заново просмотреть запись обучения, заново пройти все тесты. Сделали они все, прошел еще месяц и... ничего не поменялось.

И понял Иван, что с такими людьми — каши не сваришь.

Поехал он домой на метро, а там — Рыжая, его первая любовь из былых времен! Разговорился он с ней, рассказал про СРР, про Валеру и других сотрудников.

И напомнила она ему один случай. Случай о том, как однажды в детстве Иван на бокс пошел.

Очень уж его мальчишки задирали, называли белой вороной, в общем — доставалось ему. Очень хотелось Ивану научиться постоять за себя, и пришел он на занятие по боксу.

Там тренер рассказывал, как правильно бить: прямой, двойка, боковой, апперкот. Рассказывал, как держать защиту. Как перемещаться.

Долго объяснял, основательно, с презентацией, графиками, ответами на вопросы, и, конечно, кофе-брейками. Даже упражнение с грушей было на 15 минут.

После было проверочное тестирование, где Иван правильно ответил на 18 из 19 вопросов, показав лучший результат в группе.

Воодушевленный новыми инструментами, Иван возвращался домой, и тут опять эти, одичалые, пристали. Встал Иван в стойку, выставил руки в защитной позиции и... его побили. А потом еще раз.

Оклемавшись через несколько дней, Иван вернулся к тренеру с резонным вопросом: «Почему?» На что тренер, раскрасневшись, закричал: «Это я тебя спрашиваю, почему? Что с тобой не так, парень?! Тебе же русским языком объяснили все? … Соберись, мальчик, вот запись нашего мероприятия, еще раз внимательно просмотри ее, изучи все схемы, пройди повторно тестирование и в бой!»

После похода на бокс Иван по-прежнему не умеет драться. У него, в его системе, нет необходимого навыка[Бокс]. Несмотря на обучение. И самые подробные инструкции и раздатка — не помогли.

На занятии по боксу Иван не учился бою. А чему учился?

• Теории бокса.
• Бить по груше. Пусть 15 минут, но учился. Однако, груша — это не бой. Она не защищается и сдачи не даст.
• Решать тесты.
• Затыкаться и слушать, как правильно. К сожалению, этому Иван также учился в коммуникации с тренером.

У тренера Иван учился куче всего, но только не бою.

При этом, вспоминайте Аутопоэзисную петлю! Если мы хотим, чтобы у Ивана в системе был Продукт[Навык боя], ему нужен Процесс[Бой]. Процесс[Бой] <=> Продукт[Навык боя].

Поверьте, несмотря на очевидную наглядность в примере с боксом, подобный подход к обучению или внедрению — это не исключение, а скорее, правило.

Иван был не готов к поединку на улице. Сотрудник Ивана, Валера, не идиот, с корпоративной культурой все нормально, и даже удача, вероятно, на стороне Ивана, раз Валера все еще не ушел с работы :)

У Ивана и у Валеры не были сформированы необходимые навыки. Контур[Навык боя], или Навыки[Обратной связи, Линейного менеджмента и тд.]. Чтобы получить нужные продукты систем в жизни или работе, будь то успешный бой или исполнение СРР, Иван и Валера не сформировали того, что в СМ мы называем «Готовность».

Как связаны возможность и Готовность?

Наиболее наглядно концепция Готовности иллюстрируется известной байкой. Бедняк всю жизнь ежедневно молился и молился, молился и молился, прося Бога о богатстве. Но не было богатства, винил бедняк себя, методики молитвы, а, иногда в глубине души, и Бога обвинял в глухоте.

Но он старался, мотивированным был и с мотивацией своей работал, молитвы новые изучал, с психотерапевтом учился принимать Бога таким, каков он есть. И молился, молился, молился. Однажды Бог не выдержал, спустился и сказал: «Ты хотя бы билет лотерейный купи!»

В терминах СМ: я дам тебе возможность выиграть (желаемое), но чтобы ею воспользоваться, у тебя должна быть Готовность (лотерейный билет). Возможность + Готовность => Выигрыш.

Сколько времени создается Готовность?

Мой пример, связанный с Готовностью. Идея сделать тренажер по СМ у меня появилась в 2020 г.

Я начал делать первые попытки, но результат неизменно удручал. Тогда мы еще не понимали Готовность, но знали про ММ.

Можно было бы бросить, сказать «не мое» и сфокусироваться на другом.

Но я понимал, что не полезно себя ругать или ставить крест, заниматься самобичеванием. Я понимал, что чего-то не понимаю, чего-то не вижу, и руководствовался ММ[Делай и будет]. И просто продолжал делать то, что получается, раз в полгода пробуя вернуться к тренажеру.

И в конце 2022 года, когда я сделал очередную попытку, в этот момент «пошло». Сейчас очевидно, что в 2020 году у меня, как системы, не было Готовности в контурах:

• Информация[Кейсы и примеры];
• Подходы[Методология];
• Навык[Писать].

Однако, руководствуясь ММ[Делай и будет], я продолжал воспроизводить процессы: изучение СМ, обучение и консультирование людей в рамках СМ, регулярные попытки писать тренажер. Что в свою очередь, за счет аутопоэзисной петли, формировало нужные продукты:

• Процесс[Изучение СМ] <=> контур Подход[Методология];
• Процесс[Писать тренажер] <=> Навык[Писать];
• Процесс[Обучение, консультирование в рамках СМ] <=> Информация[Кейсы и примеры].

Как создать Готовность?

Как же создать Готовность? Как «купить лотерейный билет»?

Необходимо создать процесс, который сформирует для вас нужный продукт, в виде нового элемента в системе. Как обычно, у нас Аутопоэзисная петля.

В кейсе про Ивана и бокс — это был Процесс[Бой], который отсутствовал в теоретическом обучении, но который создал бы в системе необходимый Элемент[Навык боя]. В кейсе Алисы, это:

• Процесс[Изучение блокчейна], который нужно было воспроизводить еще до 2010 года, чтобы в 2010 году «разглядеть» потенциал новой технологии — Биткойна.
• Процесс[Изучение недвижимости] и/или Процесс[Изучение инвестиционных инструментов] и/или Процесс[Инвестирование] до 2020 г., чтобы в 2020 году «разглядеть» в конфигурации рынка недвижимости хорошую точку входа, т.е. покупки.
• Процесс[Управление], т.е. тренировка управленческих навыков и компетенций, пусть в рамках возможностей текущей должности. Подобный процесс сформировал бы в системе продукт: Навык[Управление], и Алиса в возможности повышения «разглядела» бы перспективу, а не риск и опасности.

Отсутствие предварительных шагов (элементов, контуров, навыков) приводит к «параличу» или к «саботажу» внедрения и различным неполезным объяснениям. С точки зрения системы, создание Готовности — это формирование необходимых контуров в системе (знаний, навыков, людей, отношений, ММ и тд.), наличие которых в нужный момент позволит внедрить изменения.

Нам нужен пререквизит, нам нужно что-то подготовить, нам нужна так называемая готовность системы к тем изменениям, тем процессам, которые мы хотим внедрять.

Если у меня нет обуви, я не могу, даже если очень хочу, замотивирован и все там продумал, рассчитал, в календарь поставил, я не могу выйти и начать бегать. Босиком по асфальту московскому бегать прохладная история, особенно в марте. Поэтому мне нужно сначала купить ботинки.

Если с ботинками тут все очевидно, то вот с проектами ребят очень часто они упускают кучу вещей, которые надо сначала сделать, кучу подготовительных процессов поставить и создать, только после которых можно запустить непосредственно то, что они задумали. И если этих подготовительных процессов нету, а ребята их не видят, то здесь наступает обычно паралич. Потому что я не понимаю почему, но я как бы никак не стартану.

Например, популярный пример, с которым я сталкиваюсь: люди хотят заниматься нетворкингом. Нужно идти к людям, нужно как-то рассказывать про свой продукт, но почему-то я и не иду. И здесь очень часто нет готовности на уровне определенных навыков, на уровне питча или еще на уровне soft skills так называемых.

Очень часто у нас, наших сотрудников или близких, просто нет Готовности выполнить ту или иную задачу или внедрение. Однако, обычно в этом мы никогда не признаемся (себе или другим).

Поэтому нам важно смотреть на себя и людей, как на системы со своими контурами, проверять очевидные контуры на Готовность, перед тем, как делать «долгоиграющие» выводы или «ставить крест».

Частые ошибки

Объяснять «неделание» характером. «Она слабая и не хочет успеха и роста!» Далеко не самое полезное объяснение, которое отравляет жизнь Алисы и ведет к ложным выводам и малоэффективным действиям, вроде походов на мотивационные курсы.

Ждать удачу. «Не повезло просто! В будущем обязательно повезет!» Уповать на высшие силы — удачу, значит — перекладывать ответственность, мыслить из ММ[Дело в них]. А это не полезно и усложняет изменения.

Ругать себя за прошлые «упущения». Подобные переживания — ошибка, т.к. ее система «не была способна» на покупку, у Алисы не было Готовности.

Путать обучение с тренировкой процесса. У тренера Иван учился куче всего, но только не бою.

Откуда взялось понятие Готовности?

Концепция Готовности — частный пример абдукции. Биологическое воплощение готовности — концепция синаптического суммирования (ист.: Г. Бейтсон, «Разум и природа», «Случай синаптического суммирования»). Родственная идея в менеджменте — готовность организации к изменениям (readiness for change).

Связи

• Строится на: Гомеостаз
• Строится на: Система и элементы
• Развивается в: Трек Трансформации
• В связке с: Стейкхолдеры и ТВО

Все понятия — в Словаре системного мышления.

Вопросы

Чем Готовность отличается от мотивации?

Мотивация — желание, а Готовность — наличие контуров, которыми желание можно реализовать. Если у меня нет обуви, я не могу, даже если очень хочу, замотивирован и все там продумал, рассчитал, в календарь поставил, я не могу выйти и начать бегать.

Как понять, чего именно не хватает?

Задать себе вопрос: если нет нужных продуктов системы, то каких элементов/процессов в системе для этого не хватает? Когда вы хорошо знаете процесс, вы знаете, что нужно, чтобы его запустить. Но когда мы имеем дело с новыми какими-то системами, с изменениями там, где мы не очень разбираемся, вот тут нам очень важно себя спросить, а что еще я могу упускать в плане вот этой готовности.

Можно ли начать без полной Готовности?

Да. Будь у Алисы ММ[Начнем, по-ходу разберемся] или ММ[Любую компетенцию можно купить], шанс, что она пойдет на повышение и обучится в процессе, был бы выше. Напомню, СМ — это вероятностный подход, он не про гарантии, а про увеличение вероятностей.

Как понять, что я уперся именно в отсутствие Готовности?

Отсутствие Готовности выражается в параличе, в отсутствии изменений, «вроде все понятно, но не делаю». Дальше это ведет к чувству упущенных возможностей, негативу по отношению к себе или другим. Для внедрения изменений нам нужно сформировать у системы Готовность. Для этого мы создаем Аутопоэзисные петли: Процессы, продуктом которых будет необходимый для будущих изменений элемент/контур.

Почему я годами готовлюсь и не начинаю?

Костя ненавидит свою работу и лелеет в себе надежду накопить денег и знаний, уйти и сделать свой проект. Он много изучает, ищет лучший фреймворк, думает, анализирует, планирует, просчитывает. Это длится уже 5 лет. Костя тренирует навыки: анализ, планирование, сбор информации, логические рассуждения. А что нужно, какие нужны навыки целевой системе[Костя_делающий_свой_проект]? Готовность рисковать (противоположность безопасности), готовность сделать «прыжок веры», просто делать (противоположность анализу и логическому принятию решений), решать и брать ответственность самому (противоположность исполнению поручений). Навыки выше не тренируются, не развиваются у Кости, пока он остается в старой среде. Логично, что ничего не меняется — оно и не может измениться, ведь для изменений ему нужны недостающие навыки, но их нет.